أتمتة 45 عملية يدوية، وتوفير أكثر من 12,000 ساعة سنوياً، ونسبة إكمال سير عمل 99.5%.
فرق الاكتتاب والمطالبات والامتثال في شركة تأمين كانت تغرق في النقل اليدوي. كانت الموافقات تستغرق أياماً لأن أحداً لم يكن يعرف أين الطلب في المسار. كانت التصعيدات عشوائية، ولم تكن هناك رؤية للاختناقات أو امتثال SLA.
بنينا منصة أتمتة سير عمل باستخدام Temporal للتنسيق الدائم والقابل للتدقيق. يتعامل النظام مع الموافقات متعددة المراحل والمراجعات المتوازية وتتبع SLA والتصعيدات الآلية. لوحة إدارة توفر رؤية فورية لصحة سير العمل والاختناقات.
أتمتة 45 عملية يدوية بالكامل
توفير أكثر من 12,000 ساعة موظف سنوياً
نسبة إكمال سير عمل 99.5% مع تتبع SLA
تقليص متوسط وقت الموافقة من 4 أيام إلى 6 ساعات
“لدينا أخيراً رؤية على كل عملية. بنَت هيدفكس نظاماً لا يؤتمت فحسب — بل يجعل عملياتنا متوقعة.”
نائب رئيس العمليات
شركة تأمين
