تحسن دقة الفوترة إلى 99.8% وانتقال دورة الإصدارات الشهرية إلى نشر أسبوعي.
اعتمد مشغّل اتصالات على مجموعة أنظمة دعم أعمال مجزأة مع أنظمة منفصلة لتسجيل العملاء والفوترة والدعم. كانت تسريبات الإيرادات ونزاعات الفواتير في ازدياد، وكانت الإصدارات تُعطّل بسبب تكاملات قديمة هشة.
أعدنا بناء وحدات أنظمة الدعم الحرجة على منصة خدمات موحدة مع تكاملات قائمة على الأحداث وملف عميل مشترك وتحقق فوترة آلي. تم ترحيل المكونات القديمة تدريجياً لتجنب تعطيل الخدمة.
تحسن دقة الفوترة من 96.9% إلى 99.8%
انخفاض نزاعات الفواتير 41%
تحسن وتيرة الإصدارات من شهرية إلى أسبوعية
تقليص وقت تسجيل العملاء 58%
“حدّثت هيدفكس عملياتنا الأساسية دون تعطيل المشتركين. نُصدر الآن أسرع ونفوتر بثقة.”
مدير الرقمنة
مشغّل اتصالات
