بوابة خدمات مواطنين موحدة متعددة اللغات بمسارات هوية آمنة ونماذج موجّهة وتتبع للحالة — مع تحقق آلي وتوجيه قضايا لفرق العمل الخلفي.
مشروع تمثيلي — مجهول الهوية وتوضيحي. يصف نوع المشكلة التي نحلها والمنصة التي نبنيها، وليس بيانات أداء سرية تخص أي عميل.
جهة حكومية كانت تقدم الخدمات عبر مواقع منفصلة وسير عمل ورقي. كان المواطنون يواجهون أوقات معالجة طويلة، وكان الموظفون يبذلون جهداً كبيراً في التحقق اليدوي من المستندات.
بنينا بوابة خدمات موحدة متعددة اللغات مع سير هوية آمن ونماذج موجهة وتتبع حالة الطلبات. تلقت فرق الدعم الخلفي أدوات تحقق آلية وتوجيه الحالات.
بوابة واحدة تحل محل مواقع مبعثرة ومسارات ورقية
النماذج الموجهة والتحقق الآلي يقللان أخطاء الطلبات من المصدر
تتبع الحالة يقلل الزيارات الشخصية للمتابعة
أدوات توجيه القضايا تدير العمل الخلفي بالقواعد لا بالطوابير
تصميم وبناء منصة معالجة مطالبات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحل محل سير عمل يدوي عتيق بالاستقبال الرقمي والاستخراج الآلي للبيانات والتوجيه القائم على القواعد.
استراتيجية المنتج والهندسة والتنفيذ لمنصة SaaS متعددة المستأجرين لإدارة العقارات — من رؤية الفريق المؤسس إلى منصة إنتاجية مع تحصيل إيجارات آمن.
