Un portail citoyen multilingue unifié avec workflows d'identité sécurisés, formulaires guidés et suivi des dossiers — plus validation automatisée et routage des cas pour les équipes back-office.
Mission représentative — anonymisée et illustrative. Elle décrit le type de problème que nous résolvons et la plateforme que nous construisons, et non des données de performance confidentielles d'un client.
Une agence gouvernementale proposait des services via des sites déconnectés et des workflows papier. Les citoyens subissaient des délais longs et les agents consacraient un temps important à la vérification manuelle des documents.
Nous avons construit un portail de services unifié multilingue avec des flux d'identité sécurisés, des formulaires guidés et le suivi du statut des demandes. Les équipes back-office ont reçu des outils de validation automatisée et de routage des dossiers.
Un portail unique remplace des sites disparates et des flux papier
Formulaires guidés et validation automatisée réduisent les erreurs à la source
Le suivi des dossiers réduit les déplacements de suivi en personne
Le routage par règles oriente le travail back-office au lieu des files d'attente
Conception et réalisation d'une plateforme de traitement des sinistres assistée par IA, qui remplace un flux manuel vieillissant par une saisie numérique, une extraction automatisée des données et un routage par règles.
Stratégie produit, architecture et réalisation d'un SaaS multi-locataires pour la gestion locative — de la vision des fondateurs à une plateforme en production avec paiements de loyer sécurisés.
