Réduction de 75 % du temps de traitement des sinistres grâce à l'intelligence documentaire pilotée par l'IA et au routage automatisé.
Une compagnie d'assurance de taille moyenne traitait les sinistres manuellement via un système legacy des années 2010. Le traitement moyen d'un sinistre prenait 12 jours ouvrés. Les erreurs de saisie manuelle dépassaient 8 %, entraînant des litiges fréquents et une insatisfaction client.
Nous avons conçu et construit une plateforme cloud-native de traitement des sinistres avec automatisation pilotée par l'IA. Le système utilise le NLP pour extraire des données structurées des documents de sinistres, un moteur de classification ML pour router les sinistres automatiquement, et un tableau de bord de gestion en temps réel pour la visibilité opérationnelle.
Temps de traitement des sinistres réduit de 12 jours à 3 jours
Erreurs de saisie manuelle passées de 8 % à moins de 1 %
Scores de satisfaction client en hausse de 32 %
Environ 2,4 M$ d'économies annuelles estimées
“Heedfx a transformé notre exploitation sinistres. Ce qui prenait des semaines à notre équipe se fait maintenant en quelques jours — avec moins d'erreurs et des clients plus satisfaits.”
Directeur des Opérations
Client Assurance
MVP lancé dans les délais, 14 sociétés onboardées en 60 jours, et contribution à une levée de fonds seed de 1,8 M$.
62 % de ruptures de stock en moins et 1,1 M$ de revenus récupérés grâce à la prévision de la demande par ML.
